Rozmowa Barbarą Sokołowską z NZOZ Libra. Placówka zapewnia kompleksową opiekę pielęgniarską i rehabilitacyjną pacjentom, którzy wymagają specjalnego wsparcia w środowisku domowym.
Jak wyglądały te początki Waszej przychodni? Jakie były potrzeby że właśnie zdecydowaliście się na założenie tej działalności?
Początki działalności NZOZ Libra nierozerwalnie związane są z reformą w systemie ochrony zdrowia z 1999 roku. Reforma ta pozwoliła na tworzenie niepublicznych zakładów opieki zdrowotnej. Również późniejsza ustawa o działalności leczniczej umożliwiła świadczenie usług zdrowotnych finansowanych ze środków publicznych. Potrzeby jakie wystąpiły, to wzrost ilości chorób przewlekłych, potrzeby pacjentów związanych z ich brakiem samodzielności, umiejętności samoopieki, potrzeb rodziny tych pacjentów, które borykały się z trudnościami w obliczu pojawienia się choroby i niepełnosprawności. W związku z tym podjęliśmy decyzję o utworzeniu zakładu opieki zdrowotnej, który byłby odpowiedzią na narastające potrzeby społeczne, starzenie się społeczeństwa wzrost ilości chorób przewlekłych.
Do jakich pacjentów jest skierowana ta opieka i jakie są najważniejszej cele działalności Waszej?
Nasza oferta kierowana jest do pacjentów przewlekle chorych zmagających się z długotrwałym unieruchomieniem oraz rodzin tych pacjentów ale nie tylko. Świadczymy również komercyjne usługi rehabilitacyjne. Kierujemy swoją ofertę również do pacjentów, którzy chcą zadbać o swoje zdrowie o profilaktykę, o urodę, ale także zmagają się z kontuzjami urazami. Zapewniamy kompleksową opiekę pielęgniarską w odpowiedzi na potrzeby medyczne pacjentów. Również niwelujemy trudności związane chociażby z kolejkami oczekujących na świadczenia refundowane z Narodowego Funduszu Zdrowia.
Jak można opisać proces przyjęcia pacjenta pod waszą opiekę?
Mamy dwie kategorie pacjentów. U pierwszej z tych grup świadczymy opiekę refundowaną przez Narodowy Fundusz Zdrowia. Są to pacjenci objęci opieką długoterminową, domową oraz paliatywno-hospicyjną. Do przyjęcia takiego pacjenta potrzebne jest skierowanie lekarza podstawowej opieki zdrowotnej. Podczas kwalifikacji pacjenta prowadzonej przez nasz personel powstaje indywidualny plan opieki, który jest odpowiedzią na potrzeby danego pacjenta. Druga grupa pacjentów to osoby potrzebujące pomocy z zakresu rehabilitacji, tak ambulatoryjnej jak i domowej. W tym zakresie świadczymy usługi komercyjne i tutaj nie potrzebujemy skierowania lekarza podstawowej opieki zdrowotnej. Każdy pacjent rozpoczynający terapię odbywa konsultację fizjoterapeutyczną, gdzie nasi magistrzy fizjoterapii mając uprawnienia do kwalifikowania pacjenta, opracowywania planu i rodzaju zabiegów proponują pacjentowi właściwe formy wsparcia fizjoterapeutycznego.
Często w waszym zakładzie pojawiają się klienci, którzy mylą wasze usługi z usługami z zakresu pomocy społecznej. Czy różni się wasza działalność od usług pomocy społecznej?
To dwa oddzielne systemy. Zakład Opieki Zdrowotnej opiera się na świadczeniach gwarantowanych finansowanych ze środków publicznych. Są to usługi medyczne wynikające z potrzeb zdrowotnych pacjentów: długotrwałe unieruchomienie, niepełnosprawność czy potrzeba edukacji zdrowotnej zarówno dla pacjentów jak i dla ich rodzin w procesie pielęgnacji, w procesie samoopieki i samopielęgnacji. Natomiast pomoc społeczna zapewnia wsparcie na płaszczyźnie socjalno-bytowej i podlega ustawie o pomocy społecznej. Mam tutaj na myśli usługi opiekuńcze, asystencję osobistą osoby niepełnosprawnej, opiekę wytchnieniową czy świadczenie wspierające. Tym zajmują się ośrodki pomocy społecznej. Współpracujemy z Miejskim Ośrodkiem Pomocy Społecznej w Jaśle i właściwymi terytorialnie gminnymi ośrodkami pomocy społecznej w tym zakresie. Informujemy pacjentów o tym, że mogą z takiego wsparcia skorzystać i jest Idealnie jeżeli te dwa systemy system opieki zdrowotnej i system pomocy społecznej się uzupełniają ale są to jednak odrębne dwa systemy.
Jak na przestrzeni lat zmieniały się wasze usługi?
Od 2008 roku realizujemy świadczenia z zakresu opieki paliatywno-hospicyjnej refundowane przez Narodowy Fundusz Zdrowia. Są to świadczenia skierowane do pacjentów, u których zakończone jest leczenie przyczynowe, a jednak ciągle wymagają opieki medycznej w środowisku domowym. Mają możliwość skorzystania zarówno z pomocy lekarskiej jak i pielęgniarskiej, psychologicznej, fizjoterapeutycznej. Jest możliwość nieodpłatnego wypożyczenia sprzętu specjalistycznego, który jest im niezbędny do codziennego funkcjonowania. Chodzi m.in. o koncentratory tlenu, ssaki medyczne czy pompy infuzyjne. Z kolei od 2014 roku realizujemy świadczenia fizjoterapii domowej. To świadczenie jest adresowane do osób, których stan zdrowia nie pozwala na dotarcie na rehabilitację ambulatoryjną. Ciągle poszerzamy, udoskanalamy ofertę naszej placówki.
Na bieżąco reagujecie na te potrzeby pacjentów tak?
Teraz palącym problemem są kolejki oczekujących i nic nie wskazuje na to, żeby miały być mniejsze. Obserwujemy potrzeby pacjentów i reagujemy na zgłaszane problemy.
Jakie zmiany wprowadziliście w ostatnim czasie?
Uruchomiliśmy nową komórkę organizacyjną – Pracownię Fizjoterapii. Jest to fizjoterapia komercyjna, zarówno fizjoterapia ambulatoryjna jak i fizjoterapia domowa. Aplikowaliśmy w konkursie ofert na realizację opieki długoterminowej finansowanej ze środków Unii Europejskiej.
Jakie formy rehabilitacji macie dostępne i z jakich mogą skorzystać pacjenci?
Realizujemy dwa rodzaje rehabilitacji. Rehabilitację w warunkach domowych dla pacjentów którzy nie mogą samodzielnie dotrzeć na rehabilitację ambulatoryjną. Zwracamy uwagę na pacjentów po udarach, gdzie tak zwane okno terapeutyczne jest przez pierwsze półrocze po zachorowaniu. Wówczas mózg ma największą neuroplastyczność i efekty wcześnie podjętej rehabilitacji są szybsze i trwalsze. Ta grupa pacjentów jest nam szczególnie bliska i do niej kierujemy m.in. ofertę rehabilitacji domowej. Drugą dziedziną jest rehabilitacja w warunkach ambulatoryjnych. Jest to rehabilitacja dla pacjentów po urazach, po kontuzjach, dla sportowców oraz tych, którzy przeszli zabiegi endoprotezoplastyki, ale są na tyle sprawni, że mogą dotrzeć do placówki. Stosujemy sprzęt bezpieczny i wysokiej jakości, sprzęt który jest dla pacjentów bezpieczny.
Oprócz tego jeszcze fizjoprofilaktyka i fizjoestetyka. Fizjoprofilaktyka skierowana jest do osób, które nie mają jeszcze poważnych problemów zdrowotnych, ale chcą zadbać o zdrowie i sprawność fizyczną. Oferujemy masaże lecznicze, ale także mamy sale do kinezyterapii, gdzie wykonywane są różnego rodzaju ćwiczenia rehabilitacyjne.
Często słyszy się, że jakaś przychodnia stosuje dobre praktyki medyczne. Na czym polega ten termin i jak to wygląda właśnie w waszej przychodni? Jak dbacie o komfort i bezpieczeństwo pacjenta?
Dobra praktyka medyczna jest u nas filarem funkcjonowania. Wspieramy naszych pracowników w podnoszeniu kwalifikacji zawodowych, aby stosowali się do najnowszych zasad obowiązujących w medycynie. Druga kluczowa sprawa, to wysokie standardy jakości. Trzecia – najważniejsza – to jest bezpieczeństwo i poszanowanie praw pacjenta. Robimy wszystko, żeby uniknąć zdarzeń niepożądanych Wykorzystujemy sprzęt, który jest atestowany, jest serwisowany. Oczywiście pracujemy z poszanowaniem karty praw pacjenta. Wysokie standardy jakości potwierdzamy certyfikatem ISO, który podlega bardzo szczegółowym przepisom i jest ściśle weryfikowany podczas corocznych audytów.
Ponad ćwierć wieku, to taki okres, gdzie napotkaliście niejedne trudności.
Branża medyczna jest generalnie narażona na pojawianie się mnóstwa trudności. Staramy się pomóc pacjentowi funkcjonować mimo choroby, mimo niepełnosprawności, wspomóc jego rodzinę w opiece. Niemniej te trudności się pojawiają. Są to bardzo złożone problemy medyczne, ale również socjalno-bytowe. Z racji etyki zawodowej, która nas obowiązuje nie mogę mówić o szczegółach. Trudnością, z którą się spotykamy na przestrzeni ostatnich kilku lat i ten problem ciągle narasta, są wydłużające się kolejki oczekujących na świadczenia refundowane z NFZ. Problemem są limity przyjęć narzucane przez Narodowy Fundusz Zdrowia na świadczeniodawców, którzy realizują świadczenia refundowane ze środków publicznych z ubezpieczenia zdrowotnego, czyli bezpłatne dla pacjentów a finansowane ze środków Narodowego Funduszu Zdrowia.
Chociażbyśmy nie wiem jak bardzo chcieli, nie jesteśmy w stanie objąć jednoczesowo wszystkich pacjentów zgłaszających się do nas opieką. To największa trudność, z którą się spotykamy w tym momencie.
Co chcielibyście przekazać pacjentom i ich rodzinom?
Bardzo serdecznie chcę podziękować zarówno naszym pacjentom jak i rodzinom pacjentów za zaufanie, którym nas obdarzyli. Przeszło 25 lat pracy, funkcjonowania na rynku jest dowodem na to, że ciągle to zaufanie mamy. Nie tak dawno otrzymaliśmy nominację do bardzo prestiżowego plebiscytu Hipokrates 2025. Głosami naszych pacjentów ich rodzin w zajęliśmy pierwsze miejsce w powiecie jasielskim i drugie w województwie w kategorii „Przychodnia Roku”. Jest to dla nas ogromne wyróżnienie. Jest to niezwykła motywacja do dalszej pracy. Warto dodać, że zdrowie jest najwyższą wartością. Dlatego zachęcam do profilaktyki, zadbania o siebie, by pomoc medyczna była potrzebna jak najpóźniej.
Przychodnia NZOZ Libra
ul. Grunwaldzka 45, 38-200 Jasło
librajaslo.pl
Skontaktuj się i zapytaj o wolne terminy na rehabilitację lub opiekę domową: 13 448 20 47
© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy.
