„Za utrudnienia przepraszamy.” Z Jasła zniknął Punkt Obsługi Klienta NFZ

Narodowy Fundusz Zdrowia z końcem roku zamknął Punkt Obsługi Klientów w Jaśle. Jak informuje Fundusz, decyzja o likwidacji punktu zapadła po przeprowadzeniu szczegółowej analizy funkcjonowania jednostki.

Rzecznik podkarpackiego oddziału NFZ, Rafał Śliż, wskazuje na trzy kluczowe powody tej decyzji: niską frekwencję, rozwój usług cyfrowych oraz kwestie ekonomiczne. Z danych NFZ wynika, że jasielski punkt odwiedzało średnio mniej niż 30 osób dziennie. – Analiza zgłaszanych spraw pokazała, że w większości przypadków nie było konieczności osobistej wizyty w urzędzie – wyjaśnia nam Rafał Śliż.

Kolejnym czynnikiem jest rosnąca popularność e-usług. Pacjenci coraz częściej korzystają z elektronicznych wniosków o kartę EKUZ, e-Zleceń na wyroby medyczne oraz e-Skierowań do sanatoriów. Alternatywą dla wizyt stacjonarnych stał się także e-Doradca NFZ, umożliwiający zdalne połączenie z pracownikiem.

Istotnym argumentem była również optymalizacja kosztów. Zamknięcie biura pozwoli na zaoszczędzenie ponad 32 tys. zł rocznie z tytułu samego najmu lokalu. Pieniądze te zostaną przesunięte na inne cele administracyjne. Obie pracownice, które dotychczas obsługiwały punkt w Jaśle, nie straciły zatrudnienia – przyjęły ofertę pracy w Rzeszowie. Rzecznik podkreśla, że mimo zamknięcia lokalnej siedziby, pacjenci nie zostają pozbawieni wsparcia. – Dostęp do informacji i wsparcia NFZ pozostaje niezmieniony. Całodobowo, również w dni świąteczne, działa Infolinia NFZ 800 190 590 – przekazuje Rzecznik podkarpackiego oddziału NFZ

Dla osób preferujących kontakt osobisty najbliższy Punkt Obsługi Klientów znajduje się w Krośnie (oddalonym o 27 km). Możliwy jest też kontakt drogą korespondencyjną, mailową oraz poprzez system e-Doręczenia.